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Crisis en redes sociales: Cocoa Mataró y su política de admisiones

Reconozco que no soy un fan acérrimo de la conocida serie televisiva House. Eso sí, las perlas que espeta su protagonista, el Dr. Gregory House, tienen su punto. Y una de ellas encaja perfectamente con el leiv motiv del siguiente artículo. Como diría … Seguir leyendo

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Comunicación de crisis 2.0

A partir del anterior post, titulado ‘Fases de una Crisis Online‘, en la siguiente presentación se hace un breve recorrido por las diversas etapas de una crisis en el entorno 2.0 y las principales actuaciones. Se trata de un repaso … Seguir leyendo

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Tu producto me molesta; retíralo

Venga, venga. Otra más. Aquí no se salva nadie. Ni los más grandes. Si es que es normal, con la que te está cayendo… al final decides reaccionar. A esto se le llama escuchar al consumidor, o directamente darle toda … Seguir leyendo

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Los Social Media en los organismos reguladores del sector nuclear

En el reciente Workshop Internacional sobre comunicación de crisis en el sector nuclear, una de las premisas más repetidas por los ponentes fue sin duda el desafío que se plantea con el auge de las redes sociales. Los Social Media … Seguir leyendo

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Creación de comunidades antes de una crisis

Hace unos días tuve el placer de reencontrarme con un buen amigo del mundillo. Y cómo no, las palabras ‘comunicación’, ‘crisis’ y ‘redes sociales’ sobrevolaron nuestra conversación (qué raro…) aunque sin monopolizar una charla de lo más amena. Me comentó … Seguir leyendo

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