Archivo de la etiqueta: manual de crisis

Las 4P’s de la comunicación de crisis

Ante una posible crisis: Lo hacemos bien (precaución); adoptamos medidas preventivas (prevención); lo tenemos todo definido y organizado (planificación), y sabemos en qué momento actuar (previsión). Bienvenidos a las 4P’s de la Comunicación de Crisis. PRECAUCIÓN Organización precavida vale por … Seguir leyendo

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Comunicación de crisis 2.0

A partir del anterior post, titulado ‘Fases de una Crisis Online‘, en la siguiente presentación se hace un breve recorrido por las diversas etapas de una crisis en el entorno 2.0 y las principales actuaciones. Se trata de un repaso … Seguir leyendo

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Comunicación de crisis en la tragedia del Madrid Arena

Llevaba más de una semana gestando el post sobre la desastrosa/lamentable gestión de la comunicación en la tragedia del Madrid Arena, a la espera de analizar los acontecimientos, pero veo que no tienen fin. Catorce días después del trágico suceso, todo … Seguir leyendo

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Periodista vs portavoz

Uno de los momentos más críticos para el gabinete de crisis durante el estallido de una situación complicada es sin duda la gestión de la comunicación externa. Concretamente, atender las peticiones de los periodistas. En ese momento asaltan muchas dudas … Seguir leyendo

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Poca broma con los simulacros de crisis

Leyendo el artículo ‘Claves para realizar un Simulacro de Crisis’ de Jorge Peidró (director general de Peidró Comunicación, he recordado mi primera experiencia real en este apasionante campo, alejada de la fría teoría. Aquello iba ‘en serio’. Y mi primera … Seguir leyendo

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