Archivo de la etiqueta: reaccionar

La transparencia más allá de las normativas. El caso de la filtración de nafta de Repsol

Con frecuencia me pregunto: ¿Una empresa debería estar obligada a informar acerca de todos los sucesos que puedan tener afectación a la salud de las personas o al medio ambiente más allá de la normativa vigente? ¿Qué se debe comunicar … Seguir leyendo

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Crisis en redes sociales: Cocoa Mataró y su política de admisiones

Reconozco que no soy un fan acérrimo de la conocida serie televisiva House. Eso sí, las perlas que espeta su protagonista, el Dr. Gregory House, tienen su punto. Y una de ellas encaja perfectamente con el leiv motiv del siguiente artículo. Como diría … Seguir leyendo

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Comunicación de crisis 2.0

A partir del anterior post, titulado ‘Fases de una Crisis Online‘, en la siguiente presentación se hace un breve recorrido por las diversas etapas de una crisis en el entorno 2.0 y las principales actuaciones. Se trata de un repaso … Seguir leyendo

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Las agujas de Delta Airlines

Hace unos días, el que tenía que ser un plácido vuelo entre Amsterdam y diferentes ciudades de Estados Unidos se convirtió en una sorprendente y peligrosa experiencia. Concretamente para varios pasajeros ‘business’ (en aviones diferentes) de la compañía Delta Airlines, … Seguir leyendo

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Vigila si tu marca está en crisis

Qué importante es para la reputación de una organización saber reaccionar con acierto ante una crisis. Solucionar un conflicto no es fácil, así que chapeau para las que lo consiguen. Otras muchas no lo logran, y no es porque no … Seguir leyendo

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