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Olvido Hormigos: de la crisis a la oportunidad

Una organización se ‘queda desnuda’ cuando se siente atacada, indefensa, desprotegida o sin argumentos ante un acontecimiento imprevisto. En gestión de la comunicación de crisis ocurre con frecuencia. En el sentido figurado de la palabra, una empresa inmersa en una … Seguir leyendo

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La transparencia más allá de las normativas. El caso de la filtración de nafta de Repsol

Con frecuencia me pregunto: ¿Una empresa debería estar obligada a informar acerca de todos los sucesos que puedan tener afectación a la salud de las personas o al medio ambiente más allá de la normativa vigente? ¿Qué se debe comunicar … Seguir leyendo

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Comunicación de crisis 2.0

A partir del anterior post, titulado ‘Fases de una Crisis Online‘, en la siguiente presentación se hace un breve recorrido por las diversas etapas de una crisis en el entorno 2.0 y las principales actuaciones. Se trata de un repaso … Seguir leyendo

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Comunicación de crisis en la tragedia del Madrid Arena

Llevaba más de una semana gestando el post sobre la desastrosa/lamentable gestión de la comunicación en la tragedia del Madrid Arena, a la espera de analizar los acontecimientos, pero veo que no tienen fin. Catorce días después del trágico suceso, todo … Seguir leyendo

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Michael O’Leary: entre el bien y el mal

Antes de seguir leyendo… responde a la siguiente pregunta porque de ella depende en buena medida que te creas o no a un portavoz. ¡Algo fundamental! ¿En quién confías más? ¿EN ÉL…? ¿…O QUIZÁ EN ÉL? SÍ. Es la misma … Seguir leyendo

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